이용약관 동의(필수)
제1조 본 약관의 적용
1. 당 호텔이 체결하는 숙박계약 및 여기에 관계되는 계약은 본 계약이 정하는 바에 따르며, 본 약관에 규정되지 않는 사항에 관하여는 법령 또는 관습에 따릅니다.
2. 당 호텔은 신용카드 예약에 관련된 사항에 대해서는 이 규정에 따르되, 그 세부사항은 신용카드사와 호텔 가맹점 간의 약관에 따릅니다.
3. 당 호텔은 전항의 규정에 구애됨이 없이 약관의 취지, 법령 또는 관습에 반하지 않는 범위 내에서 특약에 응할 수 있습니다.
제2조 숙박거절의 경우
당 호텔은 다음과 같은 경우에 숙박을 거절할 수 있습니다.
1. 숙박신청이 이 계약에 의하지 않은 경우
2. 만실로 인해 객실의 여유가 없을 경우
3. 숙박을 하고자 하는 고객께서 숙박에 관한 법령 또는 공공질서, 미풍양속에 위배되는 행위를 할 염려가 있다고 인정될 경우
4. 숙박하고자 하는 고객이 전염병자라고 명백히 인정되는 경우
5. 숙박에 관하여 불필요한 보상을 요구할 경우
6. 애완동물, 위험약물, 폭발물 또는 무기 등을 소지하고 있다고 인정되는 경우
7. 천재지변, 시설의 고장, 기타 불가피한 이유로 숙박을 응할 수 없는 경우
8. 대한민국 법령 등이 규정하는 바에 따라 숙박할 수 없다고 인정되는 경우
제3조 성명 등의 명시
1. 숙박자의 성명, 성별, 국적 및 직업
2. 기타 당 호텔에서 필요하다고 인정되는 사항
제4조 숙박 등록 절차
숙박자는 숙박 당일 호텔 프런트 데스크에서 아래의 사항과 함께 숙박 등록을 하여야 합니다.
1. 제3조 제1항의 사항
2. 외국인에 대해서는 여권번호 및 사증종류, 한국 도착 날짜
3. 내국인에 대해서는 생년월일
4. 출발 날짜
5. 호텔에서 필요하다고 인정되는 기타 정보
제5조 체크인 시간 및 체크아웃 시간
숙박자가 당 호텔에 도착하여 투숙을 위한 절차를 마치는 시간(‘체크인 시간’이라 함)은 오후 5시 이후로 하며, 투숙을 마치고 출발을 위하여 객실을 비워 주는 시간(‘체크아웃 시간’이라 함)은 오전 12시 이전으로 합니다. 당 호텔에서는 전 항의 규정에도 불구하고 체크아웃 시간을 초과하였을 경우 다음과 같이 요금이 추가됩니다.
1. 오후 6시까지: 1일 객실 요금의 50%
2. 오후 6시를 경과한 경우: 1일 객실 요금 전액
제6조 요금의 지불
1. 요금의 지불은 대한민국 통용화폐와 당 호텔에서 인정하는 여행자 수표, 쿠폰 또는 신용카드로 숙박 고객이 숙박을 시작한 날 당 호텔 프런트에서 지불해야 합니다.
2. 고객이 객실을 사용하기 시작한 후에도 임의로 숙박을 하지 않은 경우, 숙박 요금이 청구됩니다.
3. 투숙 인원이 추가될 경우 추가 요금이 청구될 수 있습니다.
제7조 예약 거절
1. 호텔은 따로 정하는 바를 제외하고 다음 사항에 해당하는 경우 숙박을 거절할 수 있습니다.
1) 제2조 3항에서 7항까지 해당된다고 인정되는 경우
2) 제3조 사항을 명시할 것을 요구했음에도 그 사항이 명시되지 않는 경우
제8조 환불 및 취소 규정
숙박자는 숙박일 당일 당 호텔의 프런트 데스크에서 다음 사항을 등록해야 합니다.
1. 고객이 확인되지 않거나 예약이 숙박 날짜에 취소하는 경우 1박 요금이 보장된 예약에 대해 부과됩니다.
2. 취소 규정: 투숙일 기준 6일 전 취소 시 무료 취소, 5일 ~ 3일 전 취소 시 50% 발생, 2일 ~ 1일 전 취소 시 70% 발생, 당일 취소 시 100% 발생
3. 당일 취소는 1박 요금 100% 부과됩니다.
제9조 숙박 책임 - 숙박자
1. 호텔 숙박자는 당 호텔에서 정하여 제시한 이용 규칙을 준수하여야 합니다.
제10조 숙박 책임 - 호텔
1. 당 호텔의 숙박에 관한 책임은 투숙객이 당 호텔 프런트 데스크에서 숙박 등록을 하였을 시와 객실에 안내되었을 시 중 먼저 행위가 이루어진 시점부터 책임을 지게 되며, 투숙객이 객실을 퇴실하였을 시 책임은 완료됩니다.
2. 숙박자가 당 호텔 안에 제시한 이용 규칙을 준수하지 않으므로 발생한 사고에 관해서는 당 호텔은 책임을 지지 않습니다.
제11조 객실 키 카드 인수 및 반납
1. 투숙객은 등록 시 프런트 데스크에서 객실 키를 인수하고 퇴실 시에는 프런트에 반납해야 합니다.
2. 투숙객은 투숙 중 객실 키를 분실하였을 시 지체 없이 프런트 데스크에 분실 신고를 하여야 합니다.
3. 투숙객이 객실 키를 소지하고 체크아웃할 경우, 지체 없이 우편 또는 기타 방법으로 신속히 호텔로 반송해야 합니다.
**개인정보처리방침(필수)** 1. **개인정보의 수집 · 이용 목적, 항목 및 수집 방법**
가. 회사는 다음과 같이 서비스 등을 제공하기 위하여 아래의 개인정보를 처리 · 보유합니다.
1) **멤버십**
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- 생성 정보 수집 툴을 통한 수집
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- 선택 항목 : 방문 목적, 관심 분야, 비상 연락용 이메일 주소
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(1) 서비스 제공에 관한 계약 이행
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(나) 본인 인증, 구매 및 요금 결제, 요금 추심
(다) 고객 공지 등 고지 의무 사항 전달, 불만 처리 등 민원 처리
(라) 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계
(2) 회원 관리
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(나) 호텔 및 부대시설(패키지 등 포함)의 예약/구매/조회/이용과 서비스 제공 등을 위한 본인 확인
(다) 이용 약관 위반 회원에 대한 이용 제한 조치, 서비스의 원활한 운영에 지장을 미치는 행위 및 서비스 부정 이용 행위 제재
(라) 가입 의사 확인, 가입 및 가입 횟수 제한, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의 여부 확인, 추후 법정 대리인 본인 확인
(마) 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만 처리 등 민원 처리, 고지 사항 전달, 회원 탈퇴 의사의 확인
(바) 19세 미만 청소년의 경우 성별 정보(청소년 보호법 제30조 제8호 혼숙 방지 조항)
라) 보유 기간
- 회원 가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때 또는 개인정보 수집 동의를 거부하거나 철회한 경우의 사유가 발생하기 전까지
2) **객실 예약(회원)**
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- 홈페이지(www.hotel-summit.co.kr), 서면 양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송 요청
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(라) 가입 의사 확인, 가입 및 가입 횟수 제한, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의 여부 확인, 추후 법정 대리인 본인 확인
라) 보유 기간
- 예약일 후 5년간
3) **객실 예약(비회원)**
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- 필수 항목 : 단체 아이디, 단체 이름, 법인명(단체명), 대표자명, 사업장 소재지, 대표 전화번호, 관리자 아이디, 관리자 휴대폰 번호, 관리자 부서/직위
- 선택 항목 : 방문 목적, 관심 분야, 대표 팩스 번호
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(1) 서비스 제공에 관한 계약 이행
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(다) 고객 공지 등 고지 의무 사항 전달, 불만 처리 등 민원 처리
(라) 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계
(2) 회원 관리
(가) 회원제 서비스 가입 요청 처리를 위한 본인 확인
(나) 호텔 및 부대시설(패키지 등 포함)의 예약/구매/조회/이용과 서비스 제공 등을 위한 본인 확인
(다) 이용 약관 위반 회원에 대한 이용 제한 조치, 서비스의 원활한 운영 에 지장을 미치는 행위 및 서비스 부정 이용 행위 제재
(라) 가입 의사 확인, 가입 및 가입 횟수 제한, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의 여부 확인, 추후 법정 대리인 본인 확인
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- 예약일 후 5년간
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- 휴대전화 결제 시 : 이동전화번호, 통신사, 결제 승인번호 등
- 계좌이체 시 : 은행명, 계좌번호 등
- 상품권 이용 시 : 상품권 번호
다) 이용 목적
- 유료 서비스 이용을 위한 결제용
라) 보유 기간
- 회원 가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때 또는 개인정보 수집 동의를 거부하거나 철회한 경우의 사유가 발생하기 전까지
5) **마케팅**
가) 수집 방법
- 홈페이지(www.hotel-summit.co.kr), 서면 양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송 요청
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- 생성 정보 수집 툴을 통한 수집
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(1) 서비스 개선 및 회원에 대한 맞춤형 서비스 제공
(2) 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재
(3) 이벤트/프로모션 등 마케팅 정보 제공 및 광고 전송, 판매 권유
(4) 회원 카드/잡지/홍보물/기념품 등 발송
(5) 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계
(6) 신규 서비스 개발
(7) 신규 호텔 서비스, 신규 진행 사업, 신규 호텔 및 신규 건축물 분양에 관한 홍보·광고·마케팅
라) 보유 기간
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다) 위 가)항의 각 회사(법인)의 주주 전부 · 일부를 주주로 하여 설립된 회사(법인)
라) 위 가)항 내지 다)항 회사(법인)의 계열 회사(법인) · 협력 회사(법인) · 제휴 회사(법인)
2) **제공받는 자의 이용 목적**
가) 서비스 개선 및 회원에 대한 맞춤형 서비스 제공
나) 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재
다) 이벤트/프로모션 등 마케팅 정보 제공 및 광고 전송, 판매 권유
라) 회원 카드/잡지/홍보물/기념품 등 발송
마) 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계
바) 신규 서비스 개발
사) 신규 호텔 서비스, 신규 진행 사업, 신규 호텔 및 신규 건축물 분양에 관한 홍보·광고·마케팅
3) **제공하는 항목**
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[단체]
단체 아이디, 단체 이름, 법인명(단체명), 대표자명, 사업장 소재지, 대표 전화번호, 관리자 아이디, 관리자 휴대폰 번호, 관리자 부서/직위
[기타]
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다. 파기방법
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보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년
다) 전자금융 거래에 관한 기록
보존 이유 : 전자금융거래법
보존 기간 : 5년
라) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
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라. 개인정보 보호 전담 기구의 운영
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다만, 회사가 개인정보 보호 의무를 다하였음에도 불구하고 이용자 본인의 부주의나 회사가 관리하지 않는 영역에서의 사고 등 회사의 귀책에 기인하지 않은 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
8. 개인정보 보호 책임자 및 담당자의 연락처
귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원을 개인정보 보호 책임자 혹은 담당 부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고 사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
개인정보 보호 책임자
이름 : 김순재
소속 : 호텔써밋
전화 : 031-349-2030
직위 : 대표
메일 : hotel-summit@naver.com
개인정보 보호 담당자
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소속 : 호텔써밋
전화 : 031-349-2030
직위 : 차장
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대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
9. 권익 침해 구제 방법
정보 주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해 구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
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대검찰청 사이버 범죄 수사단
전화 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
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- 전자상거래에서의 소비자보호에 관한 법률 등 타 법률에 의해 보존할 필요가 있는 경우에는 일정 기간 보존합니다.
제1조 본 약관의 적용
1. 당 호텔이 체결하는 숙박계약 및 여기에 관계되는 계약은 본 계약이 정하는 바에 따르며, 본 약관에 규정되지 않는 사항에 관하여는 법령 또는 관습에 따릅니다.
2. 당 호텔은 신용카드 예약에 관련된 사항에 대해서는 이 규정에 따르되, 그 세부사항은 신용카드사와 호텔 가맹점 간의 약관에 따릅니다.
3. 당 호텔은 전항의 규정에 구애됨이 없이 약관의 취지, 법령 또는 관습에 반하지 않는 범위 내에서 특약에 응할 수 있습니다.
제2조 숙박거절의 경우
당 호텔은 다음과 같은 경우에 숙박을 거절할 수 있습니다.
1. 숙박신청이 이 계약에 의하지 않은 경우
2. 만실로 인해 객실의 여유가 없을 경우
3. 숙박을 하고자 하는 고객께서 숙박에 관한 법령 또는 공공질서, 미풍양속에 위배되는 행위를 할 염려가 있다고 인정될 경우
4. 숙박하고자 하는 고객이 전염병자라고 명백히 인정되는 경우
5. 숙박에 관하여 불필요한 보상을 요구할 경우
6. 애완동물, 위험약물, 폭발물 또는 무기 등을 소지하고 있다고 인정되는 경우
7. 천재지변, 시설의 고장, 기타 불가피한 이유로 숙박을 응할 수 없는 경우
8. 대한민국 법령 등이 규정하는 바에 따라 숙박할 수 없다고 인정되는 경우
제3조 성명 등의 명시
1. 숙박자의 성명, 성별, 국적 및 직업
2. 기타 당 호텔에서 필요하다고 인정되는 사항
제4조 숙박 등록 절차
숙박자는 숙박 당일 호텔 프런트 데스크에서 아래의 사항과 함께 숙박 등록을 하여야 합니다.
1. 제3조 제1항의 사항
2. 외국인에 대해서는 여권번호 및 사증종류, 한국 도착 날짜
3. 내국인에 대해서는 생년월일
4. 출발 날짜
5. 호텔에서 필요하다고 인정되는 기타 정보
제5조 체크인 시간 및 체크아웃 시간
숙박자가 당 호텔에 도착하여 투숙을 위한 절차를 마치는 시간(‘체크인 시간’이라 함)은 오후 5시 이후로 하며, 투숙을 마치고 출발을 위하여 객실을 비워 주는 시간(‘체크아웃 시간’이라 함)은 오전 12시 이전으로 합니다. 당 호텔에서는 전 항의 규정에도 불구하고 체크아웃 시간을 초과하였을 경우 다음과 같이 요금이 추가됩니다.
1. 오후 6시까지: 1일 객실 요금의 50%
2. 오후 6시를 경과한 경우: 1일 객실 요금 전액
제6조 요금의 지불
1. 요금의 지불은 대한민국 통용화폐와 당 호텔에서 인정하는 여행자 수표, 쿠폰 또는 신용카드로 숙박 고객이 숙박을 시작한 날 당 호텔 프런트에서 지불해야 합니다.
2. 고객이 객실을 사용하기 시작한 후에도 임의로 숙박을 하지 않은 경우, 숙박 요금이 청구됩니다.
3. 투숙 인원이 추가될 경우 추가 요금이 청구될 수 있습니다.
제7조 예약 거절
1. 호텔은 따로 정하는 바를 제외하고 다음 사항에 해당하는 경우 숙박을 거절할 수 있습니다.
1) 제2조 3항에서 7항까지 해당된다고 인정되는 경우
2) 제3조 사항을 명시할 것을 요구했음에도 그 사항이 명시되지 않는 경우
제8조 환불 및 취소 규정
숙박자는 숙박일 당일 당 호텔의 프런트 데스크에서 다음 사항을 등록해야 합니다.
1. 고객이 확인되지 않거나 예약이 숙박 날짜에 취소하는 경우 1박 요금이 보장된 예약에 대해 부과됩니다.
2. 취소 규정: 투숙일 기준 6일 전 취소 시 무료 취소, 5일 ~ 3일 전 취소 시 50% 발생, 2일 ~ 1일 전 취소 시 70% 발생, 당일 취소 시 100% 발생
3. 당일 취소는 1박 요금 100% 부과됩니다.
제9조 숙박 책임 - 숙박자
1. 호텔 숙박자는 당 호텔에서 정하여 제시한 이용 규칙을 준수하여야 합니다.
제10조 숙박 책임 - 호텔
1. 당 호텔의 숙박에 관한 책임은 투숙객이 당 호텔 프런트 데스크에서 숙박 등록을 하였을 시와 객실에 안내되었을 시 중 먼저 행위가 이루어진 시점부터 책임을 지게 되며, 투숙객이 객실을 퇴실하였을 시 책임은 완료됩니다.
2. 숙박자가 당 호텔 안에 제시한 이용 규칙을 준수하지 않으므로 발생한 사고에 관해서는 당 호텔은 책임을 지지 않습니다.
제11조 객실 키 카드 인수 및 반납
1. 투숙객은 등록 시 프런트 데스크에서 객실 키를 인수하고 퇴실 시에는 프런트에 반납해야 합니다.
2. 투숙객은 투숙 중 객실 키를 분실하였을 시 지체 없이 프런트 데스크에 분실 신고를 하여야 합니다.
3. 투숙객이 객실 키를 소지하고 체크아웃할 경우, 지체 없이 우편 또는 기타 방법으로 신속히 호텔로 반송해야 합니다.
**개인정보처리방침(필수)** 1. **개인정보의 수집 · 이용 목적, 항목 및 수집 방법**
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(마) 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만 처리 등 민원 처리, 고지 사항 전달, 회원 탈퇴 의사의 확인
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라) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 3년
마) 웹사이트 방문기록
보존 이유 : 통신비밀보호법
보존 기간 : 3개월
마. 개인정보 유효기간제
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